นโยบายการคืนสินค้า
สินค้ามีปัญหา หรือ ได้รับสินค้าช้ากว่ากำหนด สามารถติดต่อได้ที่ Line OA : @capheny จะมีแอดมินดูแลลูกค้าหลังการขายโดยเฉพาะค่ะ
ขั้นตอนการส่งเปลี่ยนสินค้า
การส่งเปลี่ยนสินค้าทุกครั้ง ต้องอยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนได้ และต้องได้รับการยืนยันจากทาง Capheny ก่อนค่ะ โดยขั้นตอนการส่งเปลี่ยนสินค้ามีดังนี้ค่ะ
- ต้องแนบหลักฐานความเสียหายของสินค้า เช่น ภาพถ่าย หรือวีดีโอ ขณะแกะพัสดุ ที่มีความชัดเจน มาที่ Line OA: @capheny
- หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า (อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง) จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบค่ะ
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อกับทางร้าน Capheny เท่านั้น
- กรณีที่ได้รับสินค้าแล้วไม่ถูกใจ หรือสั่งสินค้ามาผิดรุ่น สามารถแจ้งกับทางทีมงานเพื่อขอปรับแก้ขนาดและรุ่นได้
- สินค้าทุกชิ้น จะต้องห้ามซัก ห้ามตัดป้าย Tag สินค้า หรือมีร่องรอยการชำรุดที่ไม่ได้เกิดจากทางร้านค้า หากไม่ตรงตามเงื่อนไข จะไม่สามารถเคลมกับทางร้านค้าได้ค่ะ
• สินค้าไม่ครบ สินค้ามีตำหนิ ชำรุด ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติที่ควรจะเป็น กรณีนี้สามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ และทาง Capheny จะรับผิดชอบในเรื่องค่าขนส่งให้ค่ะ
เมื่อได้รับการยืนยันว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้
- ให้ส่งสินค้าตัวที่ต้องการส่งเปลี่ยนทางไปรษณีย์ พร้อมเขียนแนบอาการเสียมาภายในกล่องเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบค่ะ ส่งมาที่ บริษัท คาเพนี่ จำกัด 658 เลชที่ 658 ชั้น 1,2,3 ซอย เจริญกรุง 67 ถนน เจริญกรุง แขวง ยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพ 10120
- ถ่ายรูปบิลหรือแจ้งเลขพัสดุที่ใช้ส่งสินค้ากลับให้ทีมงาน ที่ Line OA: @capheny
- โดยปกติทางทีมงานจะใช้เวลาในการจัดส่งสินค้าใหม่ประมาณ 1-3 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้าเดิมกลับมาเรียบร้อยแล้ว
- เฉพาะในกรณีที่ความผิดพลาดเป็นของทางเราเอง เราจะคืนค่าส่งให้คุณลูกค้าตามเรตการส่งไปรษณีย์ไทยค่ะ (ดังนั้นหากลูกค้าส่งสินค้ามาทางอื่นที่แพงกว่า เราจะคืนให้แค่ค่าส่งตามเรตไปรษณีย์ไทยเท่านั้นค่ะ)